Para Empresas
Dashboard, Cadastros e Atualizações
- Um colaborador não consegue acessar o app, aparece a mensagem de dados não encontrados
- Como alterar o e-mail para recebimento do boleto e nota fiscal?
- Como alterar o CNPJ da empresa?
- Como remover ou trocar o colaborador de um grupo?
- Como inativar um colaborador na plataforma?
- Como gerenciar um Grupo já criado?
Pedidos
- Posso retirar um colaborador de um pedido já realizado?
- O status do pedido está como "Rascunho", o que significa?
- Meu pedido está com Erro no Processamento
- O pedido foi creditado na carteira errada, o que fazer?
- Fiz o pedido na categoria errada
- Fiz o pedido de crédito nos cartões com a data de liberação errada
Boletos e Nota Fiscal
- Solicitei abatimento do Swile Crédito mas recebi o boleto mesmo assim
- Recebi a Nota Fiscal com o CNPJ errado
- Recebi a Nota Fiscal com valor divergente
- Recebi a Nota Fiscal duplicada
- É possível alterar dados da Nota Fiscal?
- Recebi o boleto mas ao tentar pagar está dando erro
Cartões
- O cartão do colaborador não passou
- O colaborador errou a senha 3 vezes, o cartão foi bloqueado?
- É possível cadastrar o cartão em Wallets Digitais?
- Pedi cartões em Lote, como rastrear?
- É possível cadastrar o cartão Swile para compras online?
- Como cancelar o envio do cartão?
Carteiras de Benefícios e Incentivo
- Categorias disponíveis para contratação
- Como funciona o Swile Alimentação?
- Como funciona o Swile Combustível?
- Como funciona o Swile Cultura?
- Como funciona o Swile Educação?
- Como funciona o Swile Flex?
Parcerias
- O que é Total Pass?
- Relatório de utilização dos parceiros
- Quero saber mais sobre o parceiro Orgânico Solidário
- Contratei o plano Premium mas não está aparecendo no app
- O que é o Zenklub?
- Como consultar os parceiros Swile?
Saldo
- É possível somar o saldo de duas carteiras?
- Preciso retirar um valor já creditado a um colaborador
- O saldo creditado tem validade?
- Como consultar o saldo no aplicativo?
- Consigo ter acesso ao extrato do colaborador?
- Como o colaborador distribui o saldo entre as carteiras?
Perguntas Gerais
- O estorno de um colaborador não aparece no extrato, qual o prazo para devolução do valor?
- Onde será creditado o reembolso que o colaborador pediu no app?
- Precisa da nossa assinatura em algum documento?
- Qual o prazo para o reembolso do colaborador ser creditado?
- O colaborador não recebeu o código do Voucher no e-mail
- Porque a transferência do colaborador foi devolvida?