Para Empresas
Dashboard, Cadastros e Atualizações
- Um colaborador não consegue acessar o app, aparece a mensagem de dados não encontrados
- Como alterar o e-mail para recebimento do boleto e nota fiscal?
- Como alterar o CNPJ da empresa?
- Como remover ou trocar o colaborador de um grupo?
- Como inativar um colaborador na plataforma?
- Como gerenciar um Grupo já criado?
Pedidos
- Consigo cancelar um pedido que já foi pago?
- Cancelar pedido pago - Teste Swile Crédito
- Posso retirar um colaborador de um pedido já realizado?
- O status do pedido está como "Rascunho", o que significa?
- Meu pedido está com Erro no Processamento
- O pedido foi creditado na carteira errada, o que fazer?
Boletos e Nota Fiscal
- E possível mudar o código da Nota Fiscal?
- Solicitei abatimento do Swile Crédito mas recebi o boleto mesmo assim
- Recebi a Nota Fiscal com o CNPJ errado
- Recebi a Nota Fiscal com valor divergente
- Recebi a Nota Fiscal duplicada
- É possível alterar dados da Nota Fiscal?
Cartões
- O colaborador teve o cartão roubado, o que fazer?
- O colaborador perdeu o cartão, o que fazer?
- Novo sistema para Solicitação de Cartões
- O cartão do colaborador não passou
- O colaborador errou a senha 3 vezes, o cartão foi bloqueado?
- Solicitei novos cartões mas a entrega está atrasada
Carteiras de Benefícios e Incentivo
- Como funciona o Swile Total Flex?
- Categorias disponíveis para contratação
- Como funciona o Swile Alimentação?
- Como funciona o Swile Combustível?
- Como funciona o Swile Cultura?
- Como funciona o Swile Educação?
Parcerias
- O que é a Vittude?
- O que é Total Pass?
- Relatório de utilização dos parceiros
- Quero saber mais sobre o parceiro Orgânico Solidário
- Contratei o plano Premium mas não está aparecendo no app
- O que é o Zenklub?
Saldo
- Como comprar Swile Crédito?
- Onde confirmo a carga do colaborador?
- Como utilizar o Swile Crédito - Teste
- O que é Swile Crédito? - Fase teste
- É possível somar o saldo de duas carteiras?
- Preciso retirar um valor já creditado a um colaborador
Perguntas Gerais
- O estorno de um colaborador não aparece no extrato, qual o prazo para devolução do valor?
- Onde será creditado o reembolso que o colaborador pediu no app?
- Precisa da nossa assinatura em algum documento?
- Qual o prazo para o reembolso do colaborador ser creditado?
- O colaborador não recebeu o código do Voucher no e-mail
- Porque a transferência do colaborador foi devolvida?