Como corrigir o saldo duplicado de um colaborador? Seguir
O colaborador já atualizou o aplicativo e o saldo continua duplicado? Veja o que pode ser:
Em alguns casos, o colaborador não havia utilizado todo crédito recebido anteriormente e com uma nova recarga entendeu que houve duplicidade. Pra confirmar as movimentações que aconteceram no saldo, peça que o colaborador acesse o extrato da carteira correspondente.
Uma outra opção para a divergência no valor, é uma instabilidade no sistema, podendo ser apenas um erro na visualização no app. Nesse caso, entre em contato com a gente pelo e-mail meajuda@swile.com.br ou pelo chat presente na Dash RH.
Nesse contato você deve informar o CPF do colaborador e a categoria que o valor está divergente, dessa forma conseguimos agilizar a tratativa. 😊